Obchodní podmínky

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY – Potvrzení objednávky je zasláno e-mailem v okamžiku, kdy je objednávka úspěšně přijata do obchodního systému. U nestatndardních objednávek (opravdu VELKÉ množství apod.), vás může kontaktovat náš člověk, abyste společně předešli nedorozumění (chybně zadané množství. atd.) telefonicky nebo e-mailem.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY – Každou objednávku můžete do 6 hodin po obdržení potvrzení své objednávky zrušit telefonicky. V tom případě uveďte své jméno a číslo objednávky.

NÁKLADY NA DOPRAVU A POŠTOVNÉ – Objednané zboží ti zasíláme poštou. Uhradíte jej vybranou formou (nejčastěji jako dobírku nebo bankovním převodem. Platby kreditní kartou nepodporujeme.

DODACÍ LHŮTA – Standardní dodací lhůta je 3 pracovní dny, není-li uvedeno nebo dohodnuto jinak. Při nestandardních situacích vás budeme neprodleně kontaktovat.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ – Nepodstupujete riziko, veškeré zboží můžete vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky.
POSTUP:

• 1) informujte nás předem e-mailem nebo telefonicky
• 2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
• 3) zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv užívání nebo opotřebení a musí být zpět zasláno v odpovídajícím (originálním) obalu, kompletní a nepoškozené, spolu s kopií o koupi zboží v našem obchodě (např. zaplacení dobírky)
• 4) je-li zboží v pořádku, peníze vám vrátíme na zvolený bankovní účet nebo složenkou na adresu
• 5) peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné

REKLAMACE A ZÁRUKA – Případné reklamace řešíme s cílem oboustranné spokojenosti individuální dohodou a v souladu s platným právním řádem. Prohlédněte si zboží po jeho převzetí, zda nevykazuje případné vady. Pokud se tak stane, neprodleně nám tuto skutečnost nahlaste. Za vady vzniklé přepravcem ručit nemůžeme. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se na zboží nevztahuje, pokud bylo:

• a) neodborně používáno, ošetřováno nebo užíváno.
• b) používáno nebo užíváno v podmínkách nebo způsoby, které nejsou obvyklé, nedovolené nebo vysloveně zakázané
• c) poškozeno nesprávným skladováním
• d) poškozeno nebo zničeno zásahem vyšší moci.

Postup při reklamaci:

• 1) informujte nás předem o vaší reklamaci e-mailem, telefonicky, vyjímečně písemně
• 2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
• 3) vždy uveďte důvod reklamace a adresu
• 4) přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Případnou reklamaci vyřídíme co nejrychleji. Reklamaci lze uplatnit pouze v případě kompletnosti zboží.